“En HEKA estamos comprometidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindándoles calidad y seguridad en los insumos para la salud, así como un servicio en tiempo, oportuno y suficiente, cumpliendo con los estándares nacionales e internacionales.”
Objetivos de Calidad.
La dirección de los Objetivos de Calidad en Heka Insumos Médicos, está basada en la:
- Satisfacción del cliente
- Mejora continua
- Oportunidad de desarrollo e innovación.
Dichos objetivos contribuyen y son congruentes con la Misión y la Política de la Calidad.Representan los resultados deseados que son medibles, realistas y alcanzables. Los Objetivos de Calidad se establecen por la Alta Dirección y los departamentos de la Organización. Para Heka Insumos Médicos, la calidad se entiende como:
- Cumplir las especificaciones establecidas en los insumos para garantizar que su uso sea idóneo.
- Adherir las necesidades de nuestros clientes en nuestros productos y servicios.
- Mejorar continuamente dentro y fuera del establecimiento.
¿Cómo logramos lo anterior?
Con el compromiso de la Dirección en implementar la política de calidad y difundir el Sistema de Gestión de Calidad dentro del equipo Heka.
• Brindando un servicio mejorado a nuestros clientes de manera continua.
• Estableciendo y promoviendo un ambiente agradable a través de los valores y desarrollando personal con capacitación continua.
• Seleccionando a nuestros proveedores, los cuales deben cumplir nuestros estándares.